本报讯 近来，宁德法院12368热线集约服务中心正式揭牌建立。宁德市中级人民法院审判委员会专职委员林松涛，审判委员会委员、立案庭庭长曾鸣，中国邮政集团有限公司宁德分公司副总经理陈巧容等共同为中心揭牌。
据悉，宁德中院经过一致投标、一致服务外包，建成由专业坐席团队组成的12368热线集约服务中心。该中心以宁德中院12368热线为服务总进口，为来电大众供给诉讼咨询、案子查询、联络法官、事项转办、投诉主张等“一号通办”诉讼服务，并结合“线上坐席+线下干警交流”形式，实时和谐处理、跟进催办、处理答复，保证事务联络高效顺利。
一起，宁德中院研讨拟定《12368热线集约服务作业规矩(试行)》，细化热线服务功能定位、作业准则、作业要求、工单分类、紧急状况处理等详细流程，保证以更热忱的情绪、更专业的回答，继续为大众供给标准化、集约化、智能化热线服务，进步法院诉讼服务质效。
电话：15251936330
