近日,金融监管总局印发《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》(以下简称《通知》),要求金融机构将移动应用管理纳入全面风险管理体系,包括对客户提供金融服务的应用,以及内部管理类应用,也涵盖金融机构在各网络站点平台运营的小程序、公众号等。
近年来,移动互联网应用程序(以下简称“移动应用”)已成为银行业金融机构、保险业金融机构和金融控股公司(以下统称“金融机构”)线上服务的重要渠道,在提升金融服务便捷性的同时,也存在数量庞杂、功能重复、用户满意度和活跃度低等问题。
据金融监管总局有关司局负责的人介绍,《通知》针对当前存在的问题,要求金融机构加强统筹,将移动应用管理纳入全面风险管理体系,有效控制移动应用引发的风险,同时督促金融机构逐步加强服务,改善使用者真实的体验,有利于规范银行业保险业移动应用建设管理,提升金融机构移动应用安全保障水平和金融服务水平,筑牢信息科技风险防线。
《通知》从四方面提出18条工作要求。一是加强统筹管理,要求金融机构明确移动应用管理牵头部门、建立移动应用台账、完善准入退出机制、控制移动应用数量;二是加强全生命周期管理,要求金融机构规范移动应用的需求分析、设计开发、测试验证、上架发布、监控运行等环节,强化移动应用与运行环境的兼容性、适配性管理;三是落实风险管理责任,要求金融机构落实移动应用备案、网络安全、数据安全、外包管理、业务连续性及个人隐私信息保护等监督管理要求;四是加强监督管理,要求金融监督管理总局各级派出机构加强移动应用监管工作。
《通知》要求,金融机构应当加强移动应用统筹管理,建立移动应用台账,完善准入退出机制,统筹各业务部门及各分支机构的移动应用建设规划,合理控制移动应用数量。对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时来优化整合或终止运营。金融机构开展移动应用需求管理,应进行同类同质业务需求整合,使移动应用具备相对独立且完整的业务场景及功能。在符合《通知》要求的前提下,各金融机构可依据自己情况,制定整合标准,在整合过程中做好风险评估、数据迁移、隐私保护、用户告知等管理工作。
《通知》明确了“谁管业务、谁管业务数据、谁管数据安全”的原则,金融机构要压实业务管理部门数据管理职责,会同信息科技部门做好业务数据安全管理工作。《通知》对外包服务中的数据安全也提出了要求,机构应按照“必需知道”和“最小授权”原则严控外包服务提供商数据访问权限,督促其加强数据安全管理,防范数据泄露。
在金融机构移动应用个人隐私信息保护方面,《通知》要求,金融机构应当严格落实国家法律和法规和监督管理要求,建立移动应用个人隐私信息保护制度,规范个人隐私信息管理,遵循“合法、正当、必要”原则收集个人隐私信息,向用户告知收集个人隐私信息的目的、使用和保护个人隐私信息的方式,公布投诉渠道信息,立即处理信息泄露和隐私合规有关问题,保障消费者权益。
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