本年国庆节期间，宁夏12348公共法令服务热线人次。除了游客反映在旅行过程中遇到的问题外，更多问询会集在劳作争议方面。
本年以来，自治区司法厅慢慢地添加“12348”公共法令服务热线办理服务，重视强化日常学习和业务培训，定时开展业务讲堂，提高热线渠道服务供应才能和水平。坚持问题导向，依据大众诉求热门和服务需求，完善12大类1480条法令知识库内容，打通服务大众“最终一公里”。经过对分时段接通率和来电峰值预判，有序排班，保证值勤律师使用功率最大化。树立“日陈述、周剖析、双月通报”机制，全方位优化热线服务质效，完成“零距离”加持“优服务”。
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