本报讯（记者 孙莹 实习生 伍颖欣）近来，记者从北京市司法局举行的12348热线途径上线八周年新闻发布会上得悉，热线热线市民服务热线注册一键转接功用，用专业法令服务引导大众依。
市司法局副局长张国强介绍，该热线月上线年来，人工、视频和智能服务总量超越617万人次，完成了7天24小时服务。途径设立了以劳作争议、婚姻家庭、合同胶葛三个专业坐席回答为主、归纳坐席回答兜底的分类服务形式，让专业服务与大众需求更精准匹配。途径还将农民工、老年人、未成年人和妇女作为要点服务目标。8年来，累计为农民工集体供给法令咨询服务2万余人次，为老年人供给法令咨询8万余人次，为未成年人供给相关法令咨询约4000人次，为妇女供给法令咨询服务约261万人次。
立足于对立胶葛化解，用专业法令回答引导大众合理合法表达诉求、保护权益，12348热线市民服务热线交融联动，注册一键转接功用，疏通市民处理诉求的法令途径，到现在已累计接听12345转接来电达2.5万余通。
电话：15251936330
