无锡市“12348”法令援助专线服务渠道以“创一流服务，让大众满意”为作业方针，活跃为大众供给优质免费法令咨询服务，依托“12348”渠道活跃向大众宣扬方针，传达法令，仔细做好当事人的劝慰和引导作业。据统计，本年“12348”法令援助专线共为大众无偿供给法令咨询20391人次，其间打电话咨询6757人次，来访咨询13611人次，网上咨询23人次，回答咨询的内容触及劳作争议、社会保障、人身损害赔偿、婚姻家庭、民间假贷、刑事诉讼等每个方面，协助来访人和谐、化解矛盾胶葛500余件，大众满意率达98.7%。（吴司轩）
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