为整合优化热线热线为主途径的综合性服务途径，海伦市营商局与司法局联动协作，于10月15日正式上线法令帮助专席。由海伦市司法局遴派事务精深的法令从业人员，回答法令咨询、遍及法令知识、保护大众合法权益，全面助推法治化营商环境进步。

  海伦市12345法令帮助专席上电话铃声响起，值勤律师具体记载每一个来电信息，尽心回答来电大众疑问，倾听大众诉求并提出法令主张，将大众诉求引导至律师服务、法令帮助等途径处理。往后大众只需拨打12345热线，就可以轻松的享用优质高效快捷的法令咨询服务。

  “有问必答、有援必助、解疑释惑、热情服务”，海伦市12345法令帮助专席把法令服务送到市民的身边，15日当天法令帮助专家座席屡次接听大众电话，回答大众的奉养胶葛、拖薪欠债、交通肇事等问题。

  海伦市市长刘晓光表明，海伦12345政务服务热线是政府与大众之间沟通互通的连心桥，政府要以此为枢纽，听民声、汇民意、聚民智、解民忧。要充沛的发挥海伦市政务服务“总客服”效果，设专家座席，定时约请民政局、交通运输局、农业乡村局等各个相关功用单位的事务主干，针对当时热点问题在线为大众供给咨询帮助服务。要全力处理大众的合理诉求，以作业实效饯别“民有所呼、我有所行”，不断的进步人民大众的满意度。要有用处理大众关怀的一系列急难愁盼问题，继续进步服务质效，进步作业效能，高效处理大众诉求，抓履行抓执行，尽力把大众的“要害小事”当成“心头大事”。

  下一步，海伦市营商局将充沛的发挥12345政务服务热线汇民意、听民声、解民忧的功用，为大众供给全面、一致、高效的政务便民服务，满意人民大众日渐增加的服务需求，真实把作业做到大众心田上。