长春市中级人民法院立案庭从始至终坚持服务大局、服务企业,司法为民的作业方针。经过完善诉讼服务设备,立异诉讼服务行动,进步诉讼服务质效,为企业发明杰出的法治环境,最大极限满意企业多层次多元化的诉讼服务需求。
立案庭在诉讼服务中心装备专职导诉供给个性化诉讼指引;装备辅佐立案智能终端、法令援助律师作业台,为当事人供给智能诉讼服务和专业化的法令服务;树立涉企立案、交费绿色通道、创立党员先锋岗,削减企业的诉讼担负;开设12368诉讼服务热线、树立“办不成事儿反映窗口”,为辖区公司能够供给便利、优质、高效的诉讼服务。
环绕“一站式诉讼服务”作业方针,不断推动数字化才智诉服新理念。经过吉林电子法院、律师服务途径、人民法院在线服务等数字化途径,完树立案、查询、交费、阅卷等诉讼服务一网通办,极大地进步了诉讼功率,让大众最多跑一次,削减当事人诉累;在全国法院首先推出立案手续电子化填写服务,完结当事人填写的立案资料悉数电子化。
为更好进步司法感触,立案庭出台《处理“见法官难”作业方案》,树立全省首个“联络法官服务专线”,动动手指即可联络法官、了解案子流程和动态。
严格执行立案挂号准则,坚持“有案必立,有诉必理”的司法理念,展开网上、跨域、跨境等多种立案方法,“一站式”为辖区公司能够供给诉讼服务,体会足不出户的司法服务。
为便利法务区的企业,5月起,立案庭派员到才智法务区诉讼服务作业站展开惯例诉讼服务作业。打造以“线上为主,线下为辅”的具有长春特征的才智法务区诉讼服务新形式。
近三年来,共检查立案5.4万余件;为当事人供给法令查询、联络法官服务、跨域立案、全域诉讼服务处理等诉讼服务事项60万余次;近三年为特别集体供给诉讼费减免缓3600余万元;12368诉讼服务热线供给法令咨询、查询服务3万余次。
为疏通当事人与法官的交流途径,长春中院本年6月出台《处理“见法官难”作业方案》,树立全省首个“联络法官服务专线”。
“联络法官”服务专线具有供给案子查询、联络法官等诉讼服务功用。服务专线树立专门的作业联络群,关于当事人要求联络法官事项,由“联络法官”服务专线树立台账管理形式,专线坐席员对内容做记载,发送至专线作业群,业务庭室的联络员担任及时奉告承办法官,承办法官在一个作业日内自动联络当事人,承办法官不能及时招待当事人的,由部分担任人招待,部分联络员在两个作业日反应处理成果。如当事人再次反映联络不上法官的,由督察室进行督办。”
经过联络法官服务专线,人民大众动动手指即可联络法官,了解案子流程和动态。自本年6月以来,现已挂号工单1225件,联络法官到位率、及时率均到达100%。
依照最高院“功用完善、设备完备、服务到位”的诉讼服务整体要求,长春中院诉服中心尽力进步诉讼服务智能化、信息化水平,引进自助查询一体机,自助阅卷机、打印复印一体机等辅佐立案智能终端。当事人能够终究靠自助查询一体机查询一、二审案子办案人及审理阶段。经过自助阅卷机查询未归档的案子电子卷宗,无须联络法官助理即可查阅、打印庭审笔录等卷宗信息;立案过程中短少资料,能够直接在大厅打印弥补资料;一次性、“一站式”处理一切立案问题,极大便利当事人立案。
针对诉讼服务窗口为民行动不快捷,当事人立案需求手艺填写多份格式文书的状况,长春中院在本年9月首先推出立案手续电子化填写服务,完结当事人填写的立案资料悉数电子化。推动当事人“手填表格”成为前史,享用银行柜台式快捷高效的立案服务。
立案榜首庭坚持和开展新时代“枫桥经历”,自动融入全市社会管理格式,厚实推动诉源管理。坚持“走出去,请进来”的准则,辅导底层法院加强同当地底层综治中心的对接,推动综治中心实体化运转,有用开释案子,削减诉讼增量;自动对接、引进和协同优质调停资源,实在发挥人民调停、行政调停和司法调停“三调联动”效果,全市法院与102家人民调停安排树立诉调对接联络,1161名调停员入驻人民法院调停途径,建立工会、金融、行政三大调停途径带动全地区案子线上处理。三年来,辅导全市法院在线万余件,诉前调停成功率97.05%,诉前调停导出率70.88%,推动法院作业由终端判决向源头防控前端延伸,全市法院诉前调停导出率、调停成功率坐落全省前列。
为进步审判效能,优化司法资源配置,进步审判作业信息化、科技化水平,全方面推动审判辅佐业务集约化作业,立案榜首庭树立审判辅佐事物集约中心。一体布置、统筹推动,全力打造审判辅佐业务集约新中心,完结了人员架构、流通规矩、作业方法的转型晋级。数字赋能,深层次地交融,尽力完结全流程网上办案新打破,以电子卷宗随案同步生成和深度应用为根底,完结审判团队和辅佐团队的良性互动、审判业务和辅佐业务的高效流通。活跃打造智能化、集约化送达形式。完结电子送达、邮递送达和实地送达无缝联接。整合资源,强力开释集约化改改造效能。集约化作业运转以来,共处理挂号立案1.7万余件,完结结案檀卷1.8万余卷,随案檀卷1.4万余卷。
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